快科技5月18日音尘，据媒体报说念，一位姓刘的女士在京东APP上使用国度补贴购购买一台iphone16手机，支付完成后，订单却被后台取消。

对此，她商议京东客服后对方称：“购买的商品数目跨越正常生存破费需求，会毁伤平方用户利益，订单可能会被系统阻扰或取消。”

刘女士以为，我方的正当职权遭到了侵害。

她示意：“我王人下单支付得手了，京东为什么不经我应承就取消我的订单。”

此外，另有一位破费者王女士也遭逢相选藏况。

5月17日，她也购买了一台iphone16，下单得手后支付5269元，两秒钟后订单被取消，接着就收到退款。

王女士随后向京东客服照看原因，京东客服则称系统核实终点就会取消订单。

京东客服进一步证据；“咱们系统会凭据下单作为，收获信息账号历史购物作为等笼统判定订单情况，您需要购买的商品/作事等数目跨越正常生存破费需求，会毁伤平方用户利益，订单可能会被系统阻扰/取消提议您通过买卖采购大要注册企业账号通过企销平台购买”

王女士对此很猜忌，她示意：“此前我方并未使用过国补经历，购买的手机价钱也在国补界限内，怎样就超出正常生存破费需求了？”

此外，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，也有不少破费者爆出京东商城用国补后秒自动退款，通过在黑猫投诉上搜索“京东取消国补订单”后发现，一共有449条联系音尘。

一位网友示意，我方5月17日用国补后3974.01元买的商品也被退款，同期该笔订单还消亡了，把国补打消了就能正常下单发货。

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